Politique de remboursement

Droit de rétractation et retours

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être retourné dans un état conforme à celui décrit lors de l’achat, sans dommage supplémentaire, et correctement protégé pour le transport.
Une preuve d’achat sera demandée.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@reforgedtech.fr

Adresse de retour :
ReforgedTech – Nicolas Validzic
575 avenue de l'Europe
34170 Castelnau-Le-Lez

Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification.

Ce droit s’applique y compris aux articles en promotion.

Dommages et erreurs de commande

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si :

l’article est défectueux,
endommagé,
ou ne correspond pas à la commande.

Nous évaluerons la situation et proposerons une solution adaptée.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
La solution la plus rapide consiste à retourner l’article concerné, puis à passer une nouvelle commande une fois le retour validé.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection du retour.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Les délais bancaires peuvent varier.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, contactez-nous à contact@reforgedtech.fr.

Garanties applicables aux produits reconditionnés

Garantie légale

Tous nos produits reconditionnés bénéficient des garanties légales prévues par la loi française, notamment :

la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) :

Conformément aux dispositions légales applicables aux biens reconditionnés, tout produit vendu par ReforgedTech bénéficie d’une garantie légale de conformité d’une durée de 12 mois à compter de sa livraison.

Cette garantie couvre les défauts de conformité existant lors de la livraison du produit, notamment :
- le produit ne correspond pas à la description ou aux caractéristiques annoncées ;
- le produit ne possède pas les qualités normales attendues pour son usage ;
- le produit ne fonctionne pas correctement dès sa réception.
Elle ne couvre pas :
- l’usure normale du produit ou les détériorations dues à une mauvaise utilisation ;
- les dommages accidentels (chute, liquide, etc.) ;
- les modifications non autorisées du produit.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander :
- la réparation ou le remplacement du produit,
- ou, si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, le remboursement total ou partiel.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

Garantie commerciale ReforgedTech – 1 an

En complément des garanties légales, ReforgedTech propose une garantie commerciale d’une durée d’un an à compter de la date de réception du produit.

Cette garantie couvre les pannes et dysfonctionnements matériels non liés à :